最新 | 工信部新闻发布会要求:淘宝、微信等43款手机软件都要适老化改造首批适老化及无障碍改造的6大类APP涵盖新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、旅游出行、医疗健康,具体包括: 新闻资讯:腾讯新闻、新浪微博、今日头条 社交通讯:(1)社交类:微信、QQ;(2)电信类:电信、移动、联通网上营业厅 生活购物:(1)购物:淘宝、京东、拼多多、闲鱼;(2)美食外卖类:饿了么、美团;(3)住房:链家、贝壳;(4)娱乐:抖音、火山小视频、喜马拉雅听书、爱奇艺、优酷、全民K歌、唱吧;(5)工具:百度、搜狗 金融服务:(1)支付类:支付宝、微信支付;(2)银行类:中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国交通银行 旅游出行:(1)地图类:百度地图、高德地图、腾讯地图;(2)网约车类:滴滴出行;(3)票务类:铁路12306、携程旅行 医疗健康:(1)寻医问诊类:114健康、好大夫在线、微医;(2)医药类:京东到家、叮当快药 专项行动方案指出,针对老年人,要推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品,鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式,实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力,方便不会普通话的老人使用智能设备。 针对视力障碍人士,推动网站和手机App与读屏软件做好兼容,解决”验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。推动企业设计研发智能导盲技术和功能。 针对听力障碍人士,鼓励互联网产品内容信息加配字幕,提高与助听器等设备的兼容性。推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。 针对肢体障碍人士,引导网站和手机App支持自定义手势,简化交互操作,推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。 此外,针对当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,互联网网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,将不再设有广告插件,特别是付款类操作将无任何诱导式按键,以便各类特殊群体方便、安全地使用。 据了解,三大运营商也承诺,65岁以上老年人拨打客服电话时,将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。线下营业厅也将为老年人提供更多的特殊通道和爱心座位等服务。 |