2022第十七届上海国际养老、辅具及康复医疗博览会

央视《消费主张》:养老机构,您选对了吗?

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这两年,接受住进养老院来养老的家庭已经越来越多。面对纷繁复杂的养老市场,消费者到底该如何为自家老人选择一家合适的养老院呢?养老院的入住率“冰火两重天”的背后,是需要我们真的懂消费者!本文分享一份央视《消费主张》的实地考察报告!



从前,在大众的认知中送老人到养老院视“不孝”,随着养老机构的专业形象的提升,公众消费认知水平的转变,已经从“该不该去养老院”逐渐转变成“是不是有适合自己老人的养老院”。


在选择合适的养老院上看重什么?下面我们一起来通过《消费主张》节目了解一下:



01

期盼群居


在独居老人占比越来越高的今天,老年孤独是不可忽视的社会和家庭问题,老人乃至子女心底都期待群居的老年生活。


在这家敬老院里生活的张文华奶奶,今年78岁了。老伴去世后她也选择了继续在这里生活。


在张奶奶的房间里,还放着她与模特队的老朋友们的合照。



节目中,四季青敬老院的老人采访中的道出多少老人心中所想:“我是住在孩子家那边的社区就不行,来这以后我觉得真是挺适合我的。而且院里头组织的那些活动,比如说唱歌、模特队,他们叫我去,我一开始是不会的,来了以后他们指导我,教我,觉得特别开心。”



这家公立养老院入住老人640余名,护工200多位,按照1:3配比,目前已经没有一张空余床位。庞大的入住群体,丰富多样的娱乐群体活动,让老人摆脱独居的孤独。



02

从千元到万元

他们都在理性消费



记者碰到了今天赶来为自己父母办理入住手续的李女士。她告诉记者,李女士的父亲因为可以生活自理,每月要2800元的床位费、1000元的伙食费再加上400元的护理费,住在这里的全部费用是4200元。



李女士的母亲由于不能自理,护理费稍微贵一些1900元,加上150元的服药帮助费,150元的食物粉碎服务以及500元的室外活动费用,每月总费用6500元。



公立养老院因为有政府的投入,一般说来环境好,价格低,保障高,不过僧多粥少,所以一床难求!性价比超高是公办养老院的优势所在!



因为收费合理,这里可谓一床难求。记者在这家敬老院的登记系统上看到,有500多页的登记列表,上千位老人在排队等着住进来。


那么,相比起普惠养老机构,消费者在中高端养老机构的选择上考虑什么?



03

逆袭点

人性化上追求极致



李爷爷和老伴在这里已经住了9个多月,他们对这里的硬件和各项服务都很满意。

根据食谱,这里早餐和晚餐是4菜一汤,中午则是6菜一汤。上午和下午还有水果、酸奶加餐,每个月的餐费是1600元。



与公立养老院相比,这里的各种设施更加人性化。



居家化改造的护理床、没有直角的家具设计,老人居住房间里的床铺和马桶等,处处都体现了安全、适老化的设计理念。


除了贴心的人性化设施外,康复护理也是他们重点看中的,因为健康长寿是人性最根本的渴望。


在北京市金融街附近的一家养老机构里,80多岁的李爷爷正在康复师的帮助下进行每天的康复训练。



养老机构也引进了国内外先进的康复计划和设备,为入住老人提供私人订制的康复服务,深受老人喜爱。



这台从德国进口的水中跑步机,据说既能达到锻炼效果,又能最大限度地减少老人膝盖的磨损;倾斜式浴缸通过缸体的倾斜,可以让老人安全地自行进入,并自主完成整个洗浴过程,给老人有尊严的生活照料。



这里还有专门给活动不便的老人使用的浴缸。


北京国投健康长者公寓客户部主任盖广:“对于很多常年卧床的长辈来说,它只一般的清洁是通过这种床上的擦洗来完成的,对于很多失能尤其是卧床的长者来说,我们可以提前可以让长者转移到我们移动的浴椅上,然后他在不动只移动浴椅的情况下,可以整体的进入到浴缸里面,享受一个整个水疗康复的一个过程。”



位于闹市区内,外加各种先进的设备,入住这样的养老机构一个月需要花多少钱呢?



北京国投健康长者公寓客户部主任盖广:“这个房间是每个月是15000元房间的费用,如果夫妇二人一块入住的话,再加上活力自理的这样的餐费和照护费的话,最低的情况可以到可能只需要6850元一个人,就七千元左右。”



老人想要住在这里,除了1600元的餐费之外,房间的费用根据面积不同价格从每个月一万一千元到一万钱八千元不等,另外还要加上照护服务费,根据护理等级的不同,从最低的1500元到10200元不等。


这个长者公寓是2018年3月开业的,一共有384张床位,目前开放了3个楼层,96张床位,已经入住老人80多位,基本可以随到随住。




04

子女眼中“保健品”

认知症的照护


在需要护理的老人当中,其中比较常见的一种就是患有阿尔茨海默症,也就是俗称“老年痴呆症”的老人。对于这一类老人家庭照护的压力巨大,在养老院这类老人的护理费用相对较高。


有不少家庭选择有专业照护认知症能力的养老机构。节目中提供了这样的例子。



节目中介绍道,王宏的母亲不幸患上阿尔茨海默症,父亲心脏不好,不到一年的时间里,已经出现了几次较为危险的突发情况。为了照顾父母,王宏不得不放下工作,专心照顾老人。



即使是在工作上做出牺牲,自己全身心照顾父母,但是,实际效果并不理想。考虑再三。王宏和父亲商量决定,让父母一起住进养老护理机构。自从父母住进了养老机构,王宏又能安心地去工作了。



养老护理院院长:“我们是三项收费,第一个就是床位费,然后是护理费,还有餐费。床位费是根据我们房间的大小、户型,是朝阳、朝阴面这样的一个区域区间是在3000到7000,这是床位费。护理费也是根据老人的照护需求,我们根据护理等级来给,是从3000到1万这样一个护理费的收费。我们的餐费是1800,每个月,这个是三餐加两顿加餐,我们上午是一顿的水果的加餐,下午还有一顿的酸奶加小面包、小甜品的加餐。”


阿尔茨海默症不能紧靠护理,还需要其他硬件设施支持,这样才能起到延缓病情的效果。我们以这家养老院的阿尔兹海默症专区为例子。


从软装和动线设计上动作了特别的处理,例如设专为给老人“发泄”的墙壁。



有徘徊游走的老人,在动线设计上做了特别的回型处理。



认知症老人需要付出更多的精力和心力,都交托给人工护理未免过重,现在智能化的照护技术的加入则能让照护更高效更细致,甚至成为消费者优先考虑的因素,看看节目是怎么说的:



本期消费主张总结:


观念的转变是推动养老行业发展的动力之一,有需求就会有发展,同时也需要更多的行业管理标准早早的出台,让这个行业更为规范。


通过调查记者发现,一方面一些公立养老机构因离城市中心较近、收费合理、服务质量高而“一床难求”;一方面一些民营养老机构入住率严重不足,“冰火两重天”背后,折射出当前中国养老服务供需失衡的现实问题。



注:本文内容仅供参考。

来源:央视《消费主张》

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