2022第十七届上海国际养老、辅具及康复医疗博览会

上海市民政局局长朱勤皓谈人工智能赋能养老

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2021年7月10日,由世界人工智能大会组委会办公室指导,中国联合网络通信集团有限公司主办,上海市养老服务行业协会、上海市物联网行业协会协办的2021世界人工智能大会“智慧养老数字化转型论坛”在上海世博中心召开。上海市民政局局长朱勤皓在致辞中指出,本场论坛以人工智能赋能养老为切入点,具有很强的前瞻性和现实意义。下面是根据现场视频整理的文字材料。



尊敬的各位领导、各位专家,女士们、先生们:


大家上午好!在伏月盛夏的季节,应邀来参加2021年世界人工智能大会数字驱动变革智慧赋能养老主题论坛,与各位行业专家一起共同的探讨数字化转型与智慧养老的问题,感到非常的荣幸。

自2018年以来,世界人工智能大会成功的举办了三届,已成为人工智能行业的国际顶级盛会。今天的论坛以数字时代为契机,以人工智能赋能养老为切入点,具有很强的前瞻性和现实意义,必将为养老服务的高质量发展起到重要的推动作用。


在此,我谨代表上海市民政局向此次论坛的成功召开表示祝贺,向各位业界的朋友对智慧养老的关注,对养老服务的支持,表达热烈的欢迎和衷心的感谢。

养老事业的发展水平,一定意义上代表着国家和社会的文明程度,事关人民的福祉,事关经济社会发展的全局。


目前中国的养老面临着三个前所未有的机遇。首先,党和国家对养老事业的重视前所未有,习总书记更是多次对养老服务和老龄事业作出重要的指示和批示。其次,人民群众对养老的需求和呼声前所未有,中国60岁及以上的老年人的人口已经超过了2.5亿,占到中国总人口的17.8%。而且老龄化比例还将逐年的增加,养老需求日益庞大,还有养老服务的市场发展潜力和空间前所未有,养老市场的消费能力不断的升级,正在成为中国主要的消费领域之一。

上海是中国最早迈入老龄化社会,而且老龄化比例最高的城市。自1979年开始,上海已经早于全国21年,步入到老龄化社会。这个是有计算的,60岁以上的老年人如果达到人口的10%,就已经进入到老龄化社会。1979年上海户籍人口是1132万人,60岁以上已经有115.48万人,当时已经占到10.2%。到2020年底,60岁及以上的户籍老年人口达到了533.49万人,占户籍人口36.1%,全国最高。其中80岁以上高龄的老年人已经有82.53万人,占户籍总人口已经达到了5.6%,上海100岁及以上的老年人口已经超过了3000人,是名副其实的长寿之城。长寿之城有一个标准,10万人当中如果有7位百岁老人,那就是长寿之城。上海现在已经超过了21位,二十一点几,所以是名副其实的长寿之城。

上海的深度老龄化,上海人的长寿,是对上海健康医疗,养老服务,生态环境,生活水准等城市综合软实力的一个充分体现;更是上海始终坚持人民城市建设的一个必然成果,那么日益加速的老龄化社会不仅带来了庞大的养老市场,也给予了人工智能广阔的参与空间。人工智能将通过以养老行业的深度融合推动着、变革着传统的养老服务。养老服务也需要积极的拥抱人工智能,两者相互交融,互相促进,不断的满足老年人多样化、个性化的养老需求,推动养老服务深层次的变革。

作为履行养老服务和民生保障职能部门,上海民政始终致力于本市养老服务体系的建设,通过民生公共政策,努力将党和政府对人民群众及广大老年人的关怀送到千家万户。


近年来,我们也在积极的探索智慧养老,打造了全市统一的综合为老服务平台,发布智慧养老应用场景需求,打造智能养老顾问,启用了国内首个实景式养老服务能力建设的基地。聚焦老年人的需求,聚焦应用场景,推动智慧养老发展。我们认为智慧养老要始终坚持以老年人为中心,以最大程度帮助老年人保持和恢复社会功能,助力老年人更加积极健康的老年生活为主要目标。

我们在实践中,大体将老年人区分为两大类,即活力老年人和失知失能和半失知失能的老年人。围绕着这两类老年人的吃穿住养医行乐等日常的需求,我们希望人工智能可以发挥替代便利引领和整合等功能。


所谓替代,就是以新技术新手段的广泛应用,替代养老服务中的人工类操作或传统方式无法方便达到的领域,来减轻人力的负担。


所谓便利,就是让智慧养老的产品和服务能够触手可及,为老年人提供更优质的养老服务。


所谓引领,就是通过人工智能的赋能推动养老服务的全链条改造,为养老事业发展开辟出更多的空间和可能,产生新的更多的养老模式。


所谓整合,就是融合线上线下养老服务的资源,通过数据的整合,服务渠道的整合,入口的整合等,来推动智慧养老高质量的发展。

基于这样的思考,围绕人的需求出发,探索一些问题的解决,是我们共同努力的方向。我想有这样的一些问题,我们现在经常在思考,也是在此,求教于各位专家学者。

第一,关于智能护理机器人的问题。随着人的年龄增长,身体机能的下降是不可逆转的一个趋势,因此护理服务一直是养老服务中最重要的方面。这是一个需要大量人力投入的领域,针对这个失知失能或者半失知失能的老年人,我们希望这个智能护理机器人的首要目标就是替代、部分替代或者全部替代人类的护理。在人工智能的赋能下,护理机器人需要满足几个功能。首先要更加的专业,要能够处理一些常规人力护理做不了的事情,给予失知失能的老年人,更加专业的护理服务。其次要更加的便利,能够替代传统的人工,重点解决护理中人力资源不足的问题。再者,要更智能,能学习,可积累,能够将护理过程中的个案情况进行不断的总结。真正成为一个有情感的智能终端,而不仅仅是一台机器。

第二,智能管家问题。智能管家是一个能科学管理日常家政的人工智能系统,围绕老年人的家庭生活提供定制化的服务,并被期待像一个真正的管家一样服务于活力的老年人,智能管家的主要目标是便利,为老年人提供方便,但不是取代老年人自主生活的能力。首先,它应该赋予家庭智能联控的作用,涉及到家庭管理的方方面面,在付出老年人可及的智力和体能的情况下,使家庭管理紧紧有条。其次,智能管家是一个与遗忘竞赛的助手,让老年人能够更好的管理自己的居家生活,享受自己幸福的晚年,提升老年人自我照顾、自我管理的能力,因此,智能管家一定是一个人机交互无障碍,老年人使用机器方便的傻瓜式的系统,即讲技术也更实用。

第三,智能健康管理问题。健康管理是针对老年人营养体检,健康教育,疾病预防治疗和锻炼等综合的一个管理。智能健康是老年人更加便利的享受科技进步的助手,通过人工智能的赋能,适时的跟踪和分析老年人身体各项指标的变化,随时的赋予积极的提示提醒和建议方案,对老年人个人行为进行指导,并且提供在线诊疗以及智能康复训练的方针。针对老年人的健康智能检测,目前已经趋于多元化,但是检测结果的快速处置以及专业的反馈仍然是这类问题的短板。因此,智能健康管理也应该是一个将老年人与社区,医疗机构,社会服务机构,家庭成员以及政府部门紧密联系起来的一个系统。

第四,智能情感交流方式的问题。因为少子女家庭,子女异地居住,子女工作繁忙等多种因素,老年人缺乏家人沟通,寂寞孤独等情况时有发生,心理慰藉严重不足。这对在城乡老年人各类生活状况的抽样调查中都是有反映的,人工智能应该在老年人情感服务方面发挥积极且引领的作用。我们已经看到了,已经接触到了一些丰富且可选择的内容,有应用全新影像,有拟人化模式等方式,帮助解决老年人孤独,亲情陪伴等方面问题的方案。这些呢,都为老年人情感交流和心理慰藉提供了帮助。

第五,智能清洁问题。老年人的个体清洁问题是关系老年人健康长寿非常重要的方面。无论是活力老年人还是失知失能的老年人,个人清洁都是日常生活的重要环节,也是常规家政和护理无法完全做到的。我们设想在人工智能的赋能下,有没有可能创新出异于传统的清洁方式,设想对长期卧床的失能老年人实现从头到脚,从里到外更加智能和人性化的清洁,是否可以研究无接触式的,无需用传统的,比如说水洗这样的清洁方式。当然除了人工智能以外,刚才这个问题还涉及到许多其他的学科,多学科的交融,多领域的整合,本身就是一件更加智慧的事情,我们憧憬着也期待着这些变革,来不断的改变和提升老年人的生活品质。

第六线,上线下融合的问题。智能养老是一个需要线上线下更加紧密融合的系统,很多智能的养老服务,首先面临的就是整合,需要重新整合现有的资源和信息,需要线下的配合,更需要后台的支撑。比如突发状况的及时处置,需要考虑流程与相应的机制,也包括自身的故障处置,以及智能产品深度学习以后的数据及处理问题。人工智能在养老服务的实际应用中有一些功能,可能涉及到法定监护人的授权让渡以及责任边界,有一些涉及老年人自身权益的保护等等。这其中涉及相关法律需要进一步的研究。

综上所述的问题中还有一个非常基本的问题,就是性价比的问题。再好的人工智能的产品,在实际应用当中,性价比是无论如何需要认真的进行考虑的。总之,人工智能赋能养老,有着无数的可能,也正在将可能变为现实。

上述这些,仅是我们作为养老服务实践者的一个感触,这些需求可能涉及到一个智能产品,或同时涉及到多个智能化的应用,也可能在一个智能产品当中涉及到多项的应用。但我们感到核心是围着老年人转,跟着老年人走,无论老年人在家庭社区还是在机构,都可以享受智能养老带来的便利,市场上很多公司已经研发了各式各样的智能产品,也都正在不断的改变着老年人的生活。我们始终认为让技术更好的服务老年人,让老年人晚年生活更加有品质,是我们从事养老服务的初心,也是全社会共同的责任和义务。让我们共同努力,让越来越多的老年人能在科技浪潮中受益,也期待着通过技术为人类的服务,人人都能活到150岁!谢谢各位!



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